Drijvende krachten achter Uitvaart Diensten Centrum Delft zijn Ray en Cynthia van Raavens.
Samen met hun betrokken en deskundige team zetten zij zich met hart en ziel in om nabestaanden een respect- en liefdevolle herinnering aan hun dierbaren mee te geven. Een korte kennismaking.

Het Uitvaart Diensten Centrum maakt een mooie groei door?
‘Absoluut! We hebben er bewust voor gekozen met een vast team van verzorgers en chauffeurs te werken. Daarbij zorgen we er wel voor, dat uitvaartondernemers steeds met vaste gezichten te maken hebben. Ook al groeit onze organisatie, we blijven dezelfde kwaliteit leveren met dezelfde persoonlijke benadering. Daar hebben we altijd voor gestaan en dat zal nooit veranderen.’

Dat merken de uitvaartondernemers ongetwijfeld ook?
‘We krijgen veel complimenten, zeker over onze persoonlijke aandacht. De ondernemers zijn ook zeer te spreken over de rust die wij uitstralen en over onze begeleiding van de familie. We gaan altijd eerst met de familie in gesprek om een beeld te krijgen van de overledene: wat was hij voor iemand, wat betekende hij voor je, hoe is hij overleden? Pas daarna beginnen we met de verzorging, waar we het allerliefst de familie bij willen betrekken.’

Wat motiveert jullie om dit waardevolle werk te doen?
‘Het eerste stapje op weg naar rouwverwerking begint bij de opbaring. Voorwaarde is wel, dat de overledene er moet uitzien zoals hij was. Is dat níet zo, dan heeft dat een enorme impact. Het moet dus meteen goed zijn, want een herkansing krijg je niet. Daar zijn we ons heel erg van bewust. Dan is het heel fijn als mensen ons vertellen dat ze het helemaal niet eng vonden om hun dierbare te zien. Dat ze hem of haar ook durfden aan te raken, zo vertrouwd voelde het. Nabestaanden dát gevoel geven, er voor ze zijn in alle rust: daar doen we het voor.’

WAAROM UITVAART DIENSTEN CENTRUM DELFT?

• Volledige ontzorging van de uitvaartondernemer.
• Aandacht voor service en specifieke wensen.
• Hoogstaande kwaliteit in gewenste en noodzakelijke zorg.
• Empathie voor de nabestaanden; heldere informatie over de gang van zaken.
• Professionele en vakbekwame medewerkers.
• Heldere communicatie en korte lijnen, transparant en onafhankelijk.
• Werkwijze conform de laatste kwaliteitsnormen, waarvan goede hygiëne een belangrijk onderdeel is.
• Transparante tarieven zonder verrassingen achteraf.
• Up-to-date door middel van scholing.